FAQ :
- À combien s’élèvent les frais d’envoi ?
- Combien de temps dure la livraison ?
- Mode d’expédition
- Notre emballage
- Comment se passe la livraison de biens encombrants ?
- Dédouanement
- Livraison Express
Nous contacter :
E-mail :[email protected]
À combien s’élèvent les frais d’envoi ?
| Pays | Valeur des marchandises (TTC) | Frais de livraison (TVA incluse) |
|---|---|---|
| France | à partir de 47,90 € | Frais d’envoi gratuits |
| à partir de 34,90 € | 3,90 € | |
| à partir de 0,00 € | 6,90 € |
* Ces frais d’expédition font référence à une expédition standard. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des envois spéciaux, tels que des produits réfrigérés ou volumineux.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la page même du produit. La date de livraison prévue à votre adresse est ensuite indiquée dans votre panier d’achat, dès lors que l’adresse de livraison ait bien été indiquée, et qu’un mode d’expédition ait été sélectionné.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, si jamais nous n’étions pas en mesure d’expédier les produits commandés, en raison d’un fournisseur qui ne remplirait pas ses obligations contractuelles, nous conservons le droit de pouvoir annuler la commande. Nous vous en tiendrons alors alors immédiatement informé(e).
Nous attirons votre attention sur le fait que les colis sont expédiés depuis l‘Autriche : en plus des weekends, l’entreprise (service client et centre logistique) est donc fermée lors des jours fériés autrichiens, et n’envoie donc aucun colis.
Mode d’expédition
UPS
Pour les adresses de livraison en France la livraison de votre colis est effectuée par le transporteur UPS.
Si vous commandez avant jeudi 05:30h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. Voici en règle générale, le délai de livraison postale après expédition : Livraison en 4 – 7 jours ouvrés.
Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.
Selon le mode de livraison sélectionné, il est possible que les données de la page de suivi ne soient actualisées que 48 heures après l’expédition de votre colis.
La date d’expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d’achat.
Retrouvez plus d’information concernant la réception de colis ici.
Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d’autres éléments imprévus.
Access Point
Vous pouvez également vous faire livrer votre colis dans l’un des points relais du réseau UPS. Vous pouvez utiliser le réseau ‚UPS Access Point‘ de différentes manières, en raison des horaires d’ouverture confortables qu’ils proposent.
DHL Express
Pour les adresses de livraison en France la livraison de votre colis est effectuée par DHL Express.
Si vous commandez avant jeudi 05:30h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. Voici en règle générale, le délai de livraison postale après expédition : Livraison en 4 – 7 jours ouvrés.
Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.
La date d’expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d’achat.
Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d’autres éléments imprévus.
Colissimo
Pour les adresses de livraison en France la livraison de votre colis est effectuée par Colissimo (La Poste).
Si vous commandez avant jeudi 05:30h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. Voici en règle générale, le délai de livraison postale après expédition : Livraison en 4 – 7 jours ouvrés.
Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.
Selon le mode de livraison sélectionné, il est possible que les données de la page de suivi ne soient actualisées que 24 à 48 heures après l’expédition de votre colis.
La date d’expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d’achat.
Retrouvez plus d’information concernant la réception de colis ici.
Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d’autres éléments imprévus.
Notre emballage
La préservation de l’environnement nous tient à cœur – A vous aussi !
Le matériau de remplissage utilisé pour nos envois est 100% biodégradable – et adapté pour le compostage. Concernant les produits dans des contenants en verre, nous les protégeons d’une couche supplémentaire, à l’aide de papier bullé.
Nos colis sont fabriqués en carton pur, et peuvent être jetés avec les déchets en papier.
Comment se passe la livraison de biens encombrants ?
La livraison des objets encombrants, qui sont livrés par un transitaire, se fait toujours au bord du trottoir de l’adresse indiquée. La livraison n’aura lieu qu’après avoir pris rendez-vous, le transitaire livreur vous contactera par téléphone.
Dédouanement
Nous sommes situés en Autriche, au sein de l’Union européenne. Pour les commandes expédiées au sein de l’UE, la TVA est donc incluse dans le prix total. Étant donné la libre-circulation des marchandises au sein de l’UE, il n’y a pas d’autres frais engendrés.
Remarque : En dehors des zones aux réglementations spéciales, comme Heligoland (archipel allemand) ou les îles Canaries. Sur ces territoires, des taxes et droits sur les importations peuvent s’appliquer.
Livraison Express
Notre partenaire logistique UPS, offre la possibilité d’une livraison en mode “express” : si vous passez commande avant 13h00 et les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même (hors weekend), et vous pouvez demander l’option “envoi express”. Suite à l’expédition, UPS garantit la livraison le jour suivant (hors weekend et jours fériés*) dans toutes les métropoles européennes !
Vous pouvez également demander une livraison Express pour les produits qui ne sont pas en stock : l’expédition sera effectuée dès que les produits seront de retour en stock.
Vous pouvez sélectionner l’option envoi express“ lors de l’enregistrement de votre commande (ce service n’est malheureusement pas disponible pour tous les pays). Le surcoût dû au mode express peut varier selon le lieu de livraison :
6,90 €